Dasar Privasi raya22 – Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

1Pengenalan & Komitmen Kami

raya22 ("kami", "platform kami") adalah sebuah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan komited untuk mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perkongsian, dan perlindungan data peribadi yang kami kumpul daripada anda apabila anda menggunakan platform raya22. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan itulah sebabnya kami mahu anda faham dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat anda.

Dengan menggunakan platform raya22, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk tidak meneruskan penggunaan platform kami dan menghubungi pasukan sokongan kami untuk perbincangan lanjut.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan raya22 yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul sebarang data kesihatan, data biometrik bagi tujuan pengenalan wajah, atau sebarang data sensitif lain yang di luar keperluan operasi platform permainan kami.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

raya22 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di raya22, kami mengumpul maklumat identiti dan hubungan yang anda berikan secara langsung melalui borang pendaftaran.
• Proses KYC: Semasa pengesahan identiti (Know Your Customer), anda perlu memuat naik dokumen yang diperlukan. Dokumen ini diproses secara selamat dan disimpan dalam persekitaran yang dikawal ketat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit atau meminta pengeluaran, sistem kami secara automatik merekodkan butiran transaksi untuk tujuan akauntabiliti dan keselamatan.
• Aktiviti Permainan: Sistem raya22 secara automatik merekodkan aktiviti permainan anda termasuk pertaruhan yang dibuat, hasil permainan, dan tempoh setiap sesi untuk memastikan integriti permainan dan membantu program permainan bertanggungjawab.
• Teknologi Kuki: Laman web dan aplikasi raya22 menggunakan kuki serta teknologi penjejakan serupa untuk mengumpul data penggunaan dan meningkatkan pengalaman anda.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan latihan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

raya22 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di platform raya22, termasuk pemprosesan pendaftaran, log masuk selamat, dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan dengan cekap dan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong seperti DuitNow QR, FPX, dan dompet digital.
• Pencegahan Penipuan & AML: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, dan sebarang aktiviti haram lain yang mungkin berlaku melalui platform kami.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia kami, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengambil tindakan pencegahan yang sesuai untuk melindungi ahli yang berisiko.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini raya22 — tetapi hanya sekiranya anda telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan pilihan permainan yang kami tawarkan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan lebih berkesan menggunakan rekod sejarah interaksi anda dengan platform kami.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

raya22 tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga (seperti pembekal slot, kasino langsung, dan permainan meja) mungkin menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan kepada anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemproses Pembayaran: Penyedia pembayaran yang kami gunakan (seperti bank tempatan, penyedia FPX, dan pemproses dompet digital) menerima maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dengan selamat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami mungkin perlu mendedahkan data kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk melindungi kepentingan awam.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur awan, keselamatan siber, dan pengesahan identiti yang diperlukan untuk operasi platform kami mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam skop tugas mereka.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi tertinggi di raya22. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda kekal selamat daripada ancaman dalaman mahupun luaran:

• Penyulitan Data Menyeluruh: Semua data dalam transit dilindungi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Data yang disimpan juga disulitkan menggunakan piawaian keselamatan tertinggi industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): raya22 menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses yang tidak dibenarkan.
• Pemantauan Selamat 24/7: Pasukan keselamatan siber raya22 memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali yang mungkin menunjukkan ancaman keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan raya22 dibataskan secara ketat berdasarkan prinsip "perlu untuk tahu". Setiap akses dilog dan diaudit secara automatik.
• Pelan Tindak Balas Insiden: raya22 mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan memaklumkan kepada pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

raya22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk selamat, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami (halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, ralat yang ditemui) untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan selesa.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan perancangan produk dan pemasaran. Data analitik dikumpul secara tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman anda di platform raya22. Lawati bahagian tetapan privasi di akaun anda untuk kawalan kuki yang lebih terperinci.

8Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh raya22. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini:

9Tempoh Pengekalan Data

raya22 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau melebihi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di raya22, ditambah tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan antipengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh Bank Negara Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima tahun selepas tarikh pengesahan terakhir atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lama.
• Log Aktiviti & Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden. Log yang berkaitan dengan kes aktif mungkin disimpan lebih lama.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda, atau tiga tahun sejak interaksi terakhir, mana yang lebih awal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, raya22 akan memadamkan atau menjadikan data tersebut tanpa nama secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

raya22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baru, keperluan undang-undang, atau sebab operasi lain yang sah. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan material melalui cara berikut:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama raya22.vin apabila terdapat pengemaskinian penting.
• Menghantar e-mel notis kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan material berkuat kuasa.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Penggunaan berterusan platform raya22 selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, Pegawai Perlindungan Data (DPO) raya22 sedia untuk membantu anda:

• Live Chat 24/7: Cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera — tersedia terus dari laman web raya22.vin setiap masa.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan bertulis formal berkaitan hak privasi, penghapusan data, atau aduan. Semua e-mel dijawab dalam masa 72 jam.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkenaan privasi dan keselamatan data.

Kami mengambil setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di bidang kuasa anda.